问题1：呼叫终端，终端没有反应；拨打电话正常
原因：设置了呼叫转移
解决方法：取消呼叫转移

问题2：无法拨打电话
原因1：用户设置里的禁止选项—>限制所有呼出；
解决方法：进入设置—>用户设置里取消限制呼出；
原因2：话机欠费；
解决办法：给话机号码充话费

问题3：设置 “占线转移”、“无应答转移”、“未接通转移”不成功，提示“操作失败”
原因：设置了“无条件转移”
解决方法：取消“无条件转移”后，再设置。

问题4：拨打、接听电话正常，短信发送失败
原因：短信中心号码设置出错。
解决方法： 咨询运营商本地的短信中心号码，在短信息/短信设置/短信中心号码设置。出厂设置为空，请用户不要随意添加。 如果用户修改短信中心号码，请咨询当地移动运营商。

问题5：提示“请插入SIM卡”
原因1：没有插入SIM卡。SIM卡接触不良。
解决方法：检查SIM卡，如果SIM卡已经插入，请将它取出，用干布擦干净金色的区域，重新插入。
原因2：使用用的卡类型与本预设的不一致；
解决方法：确认卡类型，确认本设备使用的卡类型，使用匹配的SIM卡；
原因3： 设备本身具有机卡互锁的，设备只识别插入的第一张卡；
解决方法：要解卡后放入使用；

问题6：信息机在一个地方可以正常使用，移动到另外一个地方无法使用
原因：本信息机会锁定小区和蜂窝。
解决方法：一般情况下，信息机不允许在两个不同的服务区使用。如果用户有特殊需要，请拨打服务热线或与当地运营商确认需求。

问题7：提示请输入PIN或PUK
原因：插入的SIM卡PIN码被开启
解决方法：要联系相应运营商解卡后可放入使用；

问题8：没有信号或信号弱
原因：当地的信号不稳定，信号弱或天线没有安装到位
解决方法：放到信号强的地方测试，检查天线有无损坏或安装不到位；

问题9：拨打电话时提示指令不支持或所有电话无法拨打出去
原因：话机本身拨号方式做了限制或拨打的号码不符合运营商事先的要求
解决方法：联系当地的运营商，确认拨打的方式

问题10：提示要输入话机锁密码；
原因：在安全设置里开启了话机锁的功能。
解决方法：进入安全设置里将话机锁功能关闭；

问题11：液晶时显时不显或液晶会慢慢变模糊；
原因：液晶受到高温或阳光暴晒；
解决方法：更换液晶；?

问题12：话机被进水，该怎样处理
不要试图开机，应立刻取下电池，并将话机与电池一起送到维修点进行专业处理。

问题13：通话声音太大或杂音
1.话机所在地运营商信号弱，引起通话音质差。
2.通话声音没有调节好，通话声音过大会产生噪声，可在通话过程中按上翻或下翻音量至最佳状态。