您好！承蒙使用福建鑫诺无线终端设备，谨致谢意！

为了保护您的合法权益，根据国家三包规定，福建鑫诺通讯技术有限公司向您做出下述服务承诺，并依此向您提供规范的服务：

1、保修：
　　 凡本公司售出的无线终端设备，由于设备自身问题导致不能正常使用的，经维护工程师测试确认后，用户可凭有效证据在设备售出一年内享受免费维修。

2、免除保修责任的范围：
　　 （1）、超过保修期限；（2）、无有效凭证；（3）、由于不可抗拒因素造成的损坏，如：火灾、水灾、电击、地震等；（4）、由于电压失常，造成电源充电器以及电池的烧毁、爆裂现象或造成设备的损坏；（5）、因保管不当（如鼠害、液体渗入等）造成手柄、天线、主板、键盘、模块等等的损坏；（6）、人为因素损坏；（7）、未经我公司授权，擅自拆卸、维修、改装而造成的损坏。

3、维修：
　　 凡属于免除保修责任范围的损坏，我公司将进行有偿维修，现场给出相应的配件成本费用（详细见清单）告知用户，用户自行决定是否维修。

4、保持优良服务网点形象。着装整洁，举止文明，态度和蔼，语言规范，礼貌待人，热情服务。

5、在服务网点明显的位置公布收费项目和标准，实行明码标价。

6、统一的客服热线，提供专业化、规范化、一体化的技术支持服务。

7、受理维修时限：单台故障设备的维修在2小时内完成。