·产品技术支持

设备投入使用后，为客户提供完善的售前技术咨询、支持和指导。

·产品安装调试

对初装设备，安排维护工程师上门安装调试，并指导用户正确使用。

·售后产品的维护及维修

设备投入使用后，为客户提供现场操作、多种方式的设备维护和维修服务及备件供应。客户使用过程中出现故障，我司先通过电话沟通进行解决，若不能解决的联系当地客服人员结合当地实际情况解决。

·提供专业技术培训

在整个合作期间，为客户提供免费、专业、标准的培训。主要包括功能介绍、设备使用操作、简单故障维护，同时还将提供技术维护手册与技术资料。

·热线电话

开通7*24小时统一服务热线及全国服务质量投诉热线，受理来自客户的抱怨和投诉，以及方便用户对产品、服务、技术、业务等问题进行咨询，解决在产品选购、使用、维护等过程中遇到的问题。

·用户回访

不定期进行电话回访，了解客户对我司服务的满意度，更好的提高我司服务人员的服务水平及服务质量。

·质量跟踪

对出现故障的设备我司将进行跟踪纪录，了解用户使用情况。

·网管平台维护管理

配备完整的数据通讯管理平台及无线接收备，以便迅捷有效地提供号段增加、资费更改等远程服务。